אנו בכרמל הדרכה מעבירים קורסי Power Platform בהתאמה לצרכים הארגוניים. במהלך הקורסים אנו נלמד אתכם על הכלים המתקדמים והיכולות שלהם, ונעזור לכם לרכוש את הידע הפרקטי אשר יאפשר לכם ליישם את אותם כלים בארגון.
הסבר קצר על קורס
קורס Power Virtual Agent ילמד אתכם כיצד לרתום את כוח הבוטים לטובת הצרכים הארגוניים. באמצעות כלי זה תוכלו ליצור בוטים חזקים לטובת שירות הלקוחות או כל צורך ארגוני אחר. במהלך הקורס תלמדו כיצד ליצור את הבוטים ללא צורך בידע קודם, תוך כדי אינטגרציה עם כלים נוספים של מיקרוסופט יאפשרו להעניק לבוטים יכולות חזקות והתאמה לקשת רחבה של שימושים.
About this course
In this learning path you'll complete hands on activities using Microsoft Power Platform, specifically Power Virtual Agents and Power Automate
Course Outline
Overview
What is Conversational AI? Introductory Presentation
Module 1: Access and Setup
Access your tenant and preview access.
Module 2: Planning your bot.
Plan your bot using the planning template from the Bot Building Playbook
Module 3: Creating your bot.
Plan your bot using the planning template from the Bot Building Playbook
Module 4: Authoring 101 in Unified Canvas
Author bots using the latest features in Power Virtual Agents
Module 5: Using Power Automate Connectors in PVA
Build Power Automate flows for your chatbot.
Prerequisites
You'll need an environment with a licensed user to complete this exercise.
למה משמש Power Platform?
Power Platform היא מערכת בעלת מספר רכיבים, המעניקים לכל ארגון יכולות חדשות וחזקות. באמצעות אותם כלים ניתן לתת מענה מהיר לצרכים ארגוניים שונים, תוך כדי דגש על התאמה אישית ובניית פתרונות ללא צורך בידע בתכנות. מערכת זו מעניקה לארגון כלים שונים לעיבוד מידע וניתוח נתונים, תהליכי אוטומציה, שימוש בבוטים ועוד.
האם Power Platform הוא חלק מ-Microsoft 365?
Power Platform הוא חלק מ Microsoft 365, אך הדבר תלוי בסוג הרישיון שאתם מחזיקים בו.
מה זה Power Virtual Agent?
Power Virtual Agent היא מערכת המאפשרת לכל ארגון לבנות לעצמו בוטים המונעים על ידי בינה מלאכותית. באמצעותם ניתן לענות על שאלות פשוטות, וגם לנהל שיחות מורכבות. המערכת תומכת במגוון שפות וניתן להשתמש בה על גבי פלטפורמות שונות.
מהם היתרונות של Power Virtual Agent?
Power Virtual Agent מביא לארגון יתרונות רבים. למשל בעזרתו ניתן להגדיל את זמינות שירות הלקוחות, ולתת מענה מיידי לפניות. דבר המתורגם להפחתת העומס על הצוות האנושי. ניתן להגיב מהר ללידים חמים ולהגדיל את ההמרות.
איך זה עובד Power Virtual Agent?
המערכת עובדת עם ממשק קל ונוח המאפשר לכם לבנות בקלות בוטים המונעים על ידי בינה מלאכותית. אתם יכולים להנגיש את הבוט בפלטפורמות שונות ולהתאים אותו לכל מטרה. הוא יכול להתממשק עם מערכות שונות ולבצע פעולות באופן אוטומטי (למשל הזמנת שירות).
מה ההבדל בין Power Automate ל-Power Virtual Agent?
שני הרכיבים עוסקים בהיבטים של אוטומציה, אך יש ביניהם שוני גדול. Power Automate הוא כלי המתאים לצורך הכנסת אוטומציה בפעולות שגרתיות המתבצעות במהלך העבודה. ואילו – Power Virtual Agent ממנף את יכולות הבינה המלאכותית ויכול ליישם אוטומציה בשירותים הניתנים ללקוחות. שתי המערכות יכולות להשתלב אחת עם השנייה.
מה ההבדל בין בוט ל-Power Virtual Agent?
בוטים רגילים הם מערכות פשוטות לאינטראקציה על פי תבניות מוגדרות מראש. יכולותיהם מוגבלות והם אינם יודעים לתת מענה למצבים מורכבים. Power Virtual Agent לעומתם משלב את הבוטים עם יכולות בינה מלאכותית ומאפשר לתת מענה יעיל יותר, וחוויה הדומה יותר לחוויה של אינטראקציה אנושית.
מה התכונות של Power Virtual Agent?
שלושת התכונות המרכזיות של Power Virtual Agent הן היכולת לבנות בוטים מתקדמים ללא ידע בקידוד. המינוף של יכולות הבינה המלאכותית לצורך שיפור היכולות וחוויית המשתמש. וכמובן גם אפשרויות האינטגרציה עם כלים נוספים של מיקרוסופט הם בפנים עצמם יתרון.
